Difficile da credere ma, nella comunicazione, il suono della tua voce ha un peso molto più alto del significato delle parole che scegli. Così affermano diversi studi riportati su un articolo del Wall Street Journal.
Ad esempio? Una voce forte ed equilibrata può aumentare le vostre probabilità di ottenere un aumento. Invece un lamento nasale, un tono stridulo o un volume stridente possono indurre i tuoi colleghi in distrazione. "Le persone possono essere tentati di dire: 'Vuoi stare zitto?' Ma ballano intorno al problema, perché non voglio ferire i sentimenti di qualcuno", dice Phyllis Hartman, consulente nelle risorse umane.
Una nuova ricerca dimostra che il suono della voce di una persona influenza fortemente la sua immagine. Il suono della voce di chi parla conta, per l'ascoltatore, esattamente il doppio di quanto non conti il contenuto del messaggio. In uno studio del 2012, 120 dirigenti sono stati sottoposti a una valutazione delle loro capacità comunicative. I ricercatori hanno usato dei software per analizzare le voci dei relatori, poi hanno raccolto i feedback da un insieme di 10 esperti e 1.000 ascoltatori. Si è visto che la qualità della voce di chi parlava ha inciso un 23% nella valutazione della loro efficacia comunicativa secondo sugli ascoltatori mentre, il contenuto del messaggio, ha inciso soltanto in un 11%. Altri fattori sono stati la passione, la conoscenza e la buona presenza degli oratori.
"Tendiamo a giudicare le persone. Quando sentiamo qualcuno parlare, la prima cosa che facciamo è farci un'idea di quella persona", dice Lynda Stucky, presidente di ClearlySpeaking. Sono molti gli usi della voce che possono risultare irritanti per un ascoltatere, per esempio un uso stridulo della voce o tendere a diminuire il volume alla fine di una frase.
Si pensa spesso che la voce non possa cambiare, ma ci sbagliamo. Un adeguato training può davvero migliorare l'utilizzo della nostra voce allo scopo di ottenere molti più risultati, sia nella sfera professionale che in quella personale. Lo sa bene il finanziere esecutivo Gerard Vignuli che dice: "Quando parlavo, la gente non sapeva cosa diavolo stavo dicendo, con il coaching ho imparato a fare un passo indietro e mettere in pausa invece di dire, 'Uh, uh.".
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